••• Sparen im Netz •••
DSL Ärger umgehen mit richtiger Providerauswahl
Das Angebot von DSL-Anbietern ist inzwischen genauso groß und undurchsichtig wie das der Mobilfunktarife, und wer sich nicht damit auskennt, der kann schnell in böse Kostenfallen tappen.
Nicht nur bei der Wahl des Tarifs, auch beim Kundenservice können die Anbieter Ärger machen, überteuerte Hotlines, ewige Warteschlangen oder unerreichbare Servicehotlnes die Liste von potentiellen Ärgernissen ist lang.
DSL Probleme, Foto: Ian Sterlinf_Flickr
Eine der schlimmsten Vorstellungen ist wohl, nach langer Wartezeit endlich den DSL-Anschluss gelegt bekommen zu haben, und dann feststellen zu müssen dass an ihrem Anschluss DSL gar nicht verfügbar ist, trotz des anderen Ergebnisses des Online-Verfügbarkeitstestes. Ist man an den falschen Anbieter geraten, kann sogar passieren, dass trotzdem der volle Preis berechnet wird, obwohl die Leistung gar nicht bereit gestellt wurde. In diesem Fall sollte man sich schleunigst an den Verbraucherschuz wenden, denn als goldenen Regel gilt: Nur was an Leistung entgegen genommen wurde, muss auch bezahlt werden.
Vorsicht ist auch geboten bei Sonderangeboten und Rabattaktionen übers Internet oder Telefon. Da kann es schnell passieren, dass statt dem angeforderten Infomaterial gleich eine Auftragsbestätigung ins Haus fliegt. Diese kann selbstverständlich wieder storniert werden, erfordert aber Aktion von Ihnen. NAch solch einem Verhalten des Anbieters bietet es sich an, sich einen vertrauungsvolleren Anbieter zu suchen.
Aufgepasst werden muss auch bei den Servicehotlines, die der Anbieter dem Kunden zur Verfügung stellt. Oft ist im Kleingedruckten zu lesen, dass der Anruf pro Minute 3 Euro oder mehr kostet, und die Zeit in der Warteschlange mit eingerechnet, kommt da schnell eine ganze Stange Geld zusammen. Hier aber gibt es eine gesetzliche Regelung zu Gunsten des Kunden. Handelt es sich um Problem, was der Anbieter verursacht hat, also zum Beispiel wenn eine zu geringe DSL-Geschwindigkeit freigeschaltet wurde, muss der Anruf für den Kunden kostenlos sein. Hat man in solch einem Fall trotzdem Geld für das Telefonat, kann man sich dieses im Nachhinein wieder gutschreiben lassen.
In jedem Falle gilt: Es kann sich immer lohnen, ein Auge auf die aufgeführten Kosten auf der monatlichen Rechnung zu werfen, und bevor man sich für einen Anbieter entscheidet, sollte recherchiert werden, ob dieser auch hält was er verspricht.
Mit der richtigen DSL Hardware Geld sparen
Fritzbox, Foto: kabelblog_flickr
Hat man sich einmal für einen DSL-Anbieter entschieden, ist der schwierigste Teil bereits geschafft. In der Regel liefern die Anbieter die benötigten Geräte automatisch mit, sodass man sich mit der Hardware nicht explizit gut auskennen muss. Dennoch haben wir einen kleinen Überblick über die benötigten Geräte zusammen gestellt.
Der DSL-Splitter, ein kleines kastiges Gerät, wird direkt auf die TAE-Buchse in der Wand gesteckt und dient dazu, das Telefonsignal vom Internetsignal zu trennen. Benötigt wird dieser nur bei einem analogen Anschluss, bei ISDn ist er nicht nötig.
Hinter den Splitter wird dann ein Router geschaltet, entweder mit einer Telefonanlage integriert oder ohne. Die neuen Geräte besitzen alle WLAN, was ein kabelloses Surfen im Netz ermöglicht.
Mit welcher Art von Router der Internetanschluss genutzt wird, hängt von mehrere Faktoren ab. Vor einer Anschaffung sollte die Frage gestellt werden, wie viele Personen sich den Internetanschluss teilen werden, wie sicher die Verbindung sein soll und wie viel Geld in die Anschaffung gesteckt werden soll.
Ein DSL Modem zum Beispiel ist die simpelste Form von Hardware und damit auch die preisgünstigste. Nachteile sind die manchmal langsame DSL-Geschwindigkeit und die Tatsache, dass mit dem Modem die Telefonleitung blockiert wird.
Das DSL Modem mit Internet-Telefonie hat zusätzlich die Möglichkeit, ein normales Festnetztelefon gleichzeitig nutzen zu können.
Ein Router bietet die Möglichkeit, mehrere Rechner gleichzeitig mit dem Internet zu verbinden, das DSL Modem ist in ihm bereits integriert. Es können mit einem Router vier Personen gleichzeitig im Netz surfen.
Ein WLAN-Router verbindet die Rechner nicht via Kabel miteinander, sondern funktioniert via Funk. Das hat den Vorteil, dass nicht länger Kabel im Weg rumliegen, außerdem steigt die Anzahl der Personen, die den Anschluss nutzen können, auf bis zu 64.
Kein DSL? Was kann ich machen
Internet, Foto: lecasio_flickr
Auch wenn inzwischen der Großteil der westlichen Welt über einen Zugang ins Internet verfügt, auch in Deutschland gibt es noch Gebiete, in denen DSL auf herkömmlichem Weg noch nicht verfügbar ist. Das passiert besonders in ländlichen Regionen. Doch auch in diesem Fall muss nicht auf den Zugang zum globalen Netz verzichtet werden. Es gibt fünf Alternativen, doch in den Genuss des Internets zu kommen, auch wenn über herkömmliche Kanäle kein Empfang gewährleistet ist.
1. Möglichkeit
Die Welt der Intetnetanbieter hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Anfangs gab es nur das Netz von der Telekom, und später neu hinzu gekommene Anbieter wie zum 1&! traten nur als sogenannte Reseller auf, das heißt sie pachteten das Netz von der Telekom, um es dann an den Kunden weiterzuvermieten. Inzwischen haben aber einige Anbieter eigene Provider. Sagt also die Telekom, dass kein Internet bei Ihnen verfügbar sei, kann es durchaus sein, dass Alice, O2 oder Vodafone Internet in ihrer Region bereitstellen können. Ein Vergleich kann sich also lohnen.
2. Möglichkeit
Eine andere Möglichkeit ist, sich an Kabelprovider wie Kabel Deutschland, UnityMedia oder KabelBW zu wenden. Diese lokalen Anbieter können Geschwindigkeiten im dreistelligen Bereich bereitstellen und übertrumpfen damit sogar herkömmliche DSL-Anbieter.
3. Möglichkeit
Wenn beide der vorausgegangen Möglichkeiten in Ihrem Fall nicht funktionieren, gibt es noch eine dritte und sichere Möglichkeit. DSL via Satellit ist überall verfügbar, egal wie ländlich oder abgeschieden die Gegend ist, in der sie wohnen. Dazu kommt, dass die Geschwindigkeit bei 24000 Kbit/s liegt, was doppelt so schnell ist wie herkömmliche Anschlüsse. Bei vielen Anbietern ist die benötigte Antenne schon inklusive, dennoch wird weitere Hardware gebraucht, dazu kommt noch ein relativ hoher monatlicher Preis.
4. Möglichkeit
Eine weitere Möglichkeit ist das Surfen über das Mobilfunknetz. Der Vorteil ist auch hier eine relativ hohe Geschwindigkeit, eine Flatrate zu monatlich günstigen Preisen und die Flexibilität, das Internet auch unterwegs nutzen zu können.
5. Möglichkeit
Die letzte Möglichkeit, Internet für zuhause zu bekommen, ist das Nutzen einer ISDN-Leitung, einer sogenannten Schmalbandleitung. Hierbei benötigt man einen ISDN-Telefonanschluß und die nötige Hardware. Nachteil ist, dass die Geschwindigkeit des DSL geringer sein kann. Außerdem bieten nicht viele Anbieter Flatrates über ISDN an, weswegen das Surfen i Internet schnell eine teure Sache werden kann.